快速集客成為必需
　　
　　所謂巧婦難為無(wú)米之炊啊，咱家店員銷售再牛沒(méi)顧客進(jìn)店，她空有一身本事也無(wú)用武之地。
　　
　　要想精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶，提高到店客戶的成交轉(zhuǎn)換率，盲目地跑到店外見(jiàn)人就發(fā)單頁(yè)的做法肯定是行不通的，這種做法無(wú)異于大海撈針效率低不說(shuō)還浪費(fèi)資源。在跟多位不同行業(yè)門店的店長(zhǎng)做了深度訪談以后，我們總結(jié)了以下幾種店外集客的方法，希望能起到拋磚引玉的作用，有更多的零售朋友愿意分享您的集客技巧。
　　
　　1、會(huì)員營(yíng)銷
　　
　　在coach店里買東西時(shí)，店員鼓動(dòng)我辦了一張會(huì)員卡，然后我家里的郵箱不定期地就會(huì)收到coach寄來(lái)的價(jià)格折扣單頁(yè)和現(xiàn)金抵用券，最讓人意外的是在我生日的前半個(gè)月左右，coach不但向我的郵箱投遞了一張300元的現(xiàn)金抵用券，而且還發(fā)短信提醒我注意現(xiàn)金券的抵用時(shí)間。在我辦過(guò)會(huì)員卡的幾個(gè)門店里，亨達(dá)利手表和雅詩(shī)蘭黛的會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)做得都很不錯(cuò)。
　　
　　為什么要特別重視會(huì)員營(yíng)銷，因?yàn)闀?huì)員是已經(jīng)購(gòu)買過(guò)我們產(chǎn)品的客戶，而且是達(dá)到了一定消費(fèi)金額才享有會(huì)員資格，那么鼓勵(lì)老客戶的重復(fù)消費(fèi)就顯得特別重要，也符合著名的銷售法則：開(kāi)發(fā)一名新客戶的成本是維護(hù)一名老客戶成本的五倍。
　　
　　那么會(huì)員營(yíng)銷到底怎樣才能把會(huì)員價(jià)值做到最大化呢?
　　
　　我覺(jué)得有四個(gè)思路：讓老客戶多次來(lái)店；讓客戶來(lái)店每次消費(fèi)升級(jí)買的更貴；讓老客戶帶人來(lái)買；讓老客戶愿意轉(zhuǎn)介紹。關(guān)于如何讓會(huì)員價(jià)值最大化的做法，在此不再一一累述，只跟大家分享第三點(diǎn)，讓老客戶帶人來(lái)買，金伯利鉆石一些門店的做法是推出了會(huì)員雙倍積分的活動(dòng)，所謂雙倍積分是說(shuō)只要老客戶帶新客戶來(lái)店里消費(fèi)，新客戶根據(jù)消費(fèi)金額開(kāi)卡享受對(duì)應(yīng)積分，同時(shí)新客戶的本次消費(fèi)老客戶可以享受雙倍積分，這樣不但多了新會(huì)員而且還可以激發(fā)老客戶帶人來(lái)店的積極性。
　　
　　其實(shí)，很多零售行業(yè)的門店早就已經(jīng)這么做了，只是他們沒(méi)有取這樣一個(gè)霸氣的名字，沒(méi)有做成家居建材行業(yè)的規(guī)模罷了。究其原因，顧客在裝修期間購(gòu)買家居建材產(chǎn)品時(shí)，涉及的相關(guān)產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)間相隔不會(huì)太久，所以大家的利益分配能夠在短期內(nèi)達(dá)成。
　　
　　異業(yè)聯(lián)盟最直觀的例子莫過(guò)于航空公司的會(huì)員卡了，航空公司的會(huì)員卡通常會(huì)和銀行的信用卡聯(lián)合推出，這樣客戶在乘坐航班時(shí)的里程可以積分，同時(shí)日常的信用卡消費(fèi)積分也可以再贈(zèng)送里程積分，加速航空公司的會(huì)員資格升級(jí)。我手里就有一張東方航空和交通銀行信用卡的聯(lián)名卡，兩家公司共享了我的信息，我也能得到更多的好處，可是讓人遺憾的是交通銀行的服務(wù)實(shí)在是不怎么樣，所以我對(duì)這張聯(lián)名信用卡是很失望的。因此，在開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)時(shí)，合作伙伴的選擇特別重要，否則，會(huì)讓你得不償失。
　　
　　3、事件營(yíng)銷
　　
　　傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)宣傳，同樣也能吸引顧客到店，只是面對(duì)眾多促銷信息的干擾，如何精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的眼球，是成功組織門店促銷活動(dòng)的一個(gè)重要前提。對(duì)于門店集客來(lái)說(shuō)，好的促銷創(chuàng)意比促銷力度更重要。金伯利鉆石的門店開(kāi)展了征集笑臉的活動(dòng)，要求新婚夫婦分享他們的幸福時(shí)刻，上傳到公司的網(wǎng)站上由網(wǎng)友打分，得分靠前的選手有機(jī)會(huì)得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越受到商家的關(guān)注，為了更加能夠打動(dòng)消費(fèi)者，很多門店紛紛打起了公益牌，今天“你消費(fèi)我捐贈(zèng)”這樣的活動(dòng)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，菲利普*科特勒在《正營(yíng)銷》這本書(shū)中提出了這樣的觀點(diǎn)，如果商家開(kāi)展慈善營(yíng)銷活動(dòng)，消費(fèi)者的質(zhì)疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對(duì)象捐了你應(yīng)該捐的金額，也就是如何讓銷售額透明化是一個(gè)大的挑戰(zhàn)，所以，如果連傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)都玩不好的商家，我建議你還是別去玩慈善營(yíng)銷。