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如何提高與客戶的對話效率?

 2013-12-31

  我想很多人在和客戶談生意時都會碰到一個問題就是,沒有多久客戶就不會再次和你溝通。這個有時會讓我想到幸運52。你想放棄嗎?所以有時我在想如何能夠有效的拉長和客戶之間對話的時間。
  
  點評1:
  我個人認為:首先你的話題要讓客戶感興趣,不要給對方的感覺是你一直都是在向?qū)Ψ酵其N你的產(chǎn)品,而不顧及他的感受
  要弄清楚對方的真正需求,對方所關(guān)心的幾個要點:質(zhì)量、單價、服務(wù)等,在給對方推薦你的產(chǎn)品的同時,要對為對方的需求著想,給他一買到了物有所需,而且買到是比較實惠的,感覺自己買到這個產(chǎn)品是占到了和利益的感覺,用這種方法比較好打動客戶,前提是一定要先了解客戶的真正需求點在哪里,注重的是什么?因為只有了解到這些你才可能給出客戶滿意的答案,這樣他會很樂意跟你交往或者說交易
  點評2:
  只有風(fēng)度和氣質(zhì)得一以周圍人的認可,真正的推銷應(yīng)是相互應(yīng)答的過程,自己的一句話應(yīng)是上一句話的繼續(xù),對客戶的每句話作出反應(yīng),并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù),就會取得真正的溝通。還要選擇客戶感興趣的主題,說一些有關(guān)改進推銷效率的問題,那我們就要強調(diào)你的產(chǎn)品給他帶來的利益,要對執(zhí)行人進行勸說,我們才能使他們的工作更為順利。
  網(wǎng)友點評3:
  不同行業(yè)的客戶應(yīng)對方法不一樣
  不同特點的客戶交流方式也有所區(qū)別吧
  我們做知識產(chǎn)權(quán)代理的行業(yè)對客戶先要明確客戶是要做商標(biāo)專利還是版權(quán)
  然后要明確向客戶說明申請的資格資料及流程時間費用,保證客戶有個全面的了解,然后根據(jù)客戶自己的情況做出選擇。

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